Protezione dei dati

Informativa sulla protezione dei dati

Di seguito vengono fornite informazioni in merito alla raccolta di dati personali durante l’utilizzo del sito www.anoukfashion.com  incluse eventuali versioni nazionali e sottodomini (di seguito denominati «sito») nonché nell'ambito di un acquisto nel negozio online www.anoukfashion.com (di seguito "Negozio online").

Identità del titolare del trattamento

Anouk SA, Adlerstrasse 21, 4052 Basilea Svizzera

Contatti

In caso di domande in materia di protezione dei dati si prega di rivolgersi al responsabile della protezione dei dati di Anouk SA, Adlerstrasse 21, 4052 Basilea Svizzera o di scrivere all’indirizzo info@anoukfashion.com.

Raccolta dei dati personali in caso di utilizzo del sito e il negozio online a fini informativi

In caso di un utilizzo del sito o il negozio online da parte dell’utente a fini meramente informativi, ovvero qualora non si effettui l’accesso o la registrazione finalizzati all’utilizzo del sito o il negozio online, non si faccia clic sui plug-in social o non si invii a Anouk SA alcun tipo di informazione, Anouk SA non raccoglie dati personali ad eccezione di quelli trasmessi dal browser dell’utente al fine di consentire all’utente stesso la navigazione all’interno del sito o il negozio online.

Tali dati sono:

- indirizzo IP
- data e ora della richiesta
- differenza di fuso orario rispetto al meridiano di Greenwich (Greenwich Mean Time – GMT) 
- contenuto della richiesta (pagina concreta)
- stato dell’accesso/codice di stato HTTP 
- quantità di dati rispettivamente trasmessa
- sito da cui proviene la richiesta
- browser 
- sistema operativo e relativa interfaccia
- lingua e versione del software del browser

Finalità del trattamento e base giuridica

Il trattamento dei dati avviene, in particolare, al fine di analizzare il traffico Internet all’interno del sito e il negozio online, di migliorarne la funzionalità e a fini pubblicitari. Il trattamento dei dati dell’utente si rende necessario per tutelare gli interessi legittimi di Anouk SA. 

Qualora l’utente abbia acconsentito all’elaborazione dei propri dati personali per determinati scopi (ad esempio, al momento di registrarsi per ricevere le newsletter), i dati personali saranno elaborati da Anouk SA nell’ambito e sulla base di suddetto consenso, purché da parte di Anouk SA non sussista alcun altro fondamento giuridico né questo si renda necessario. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento; tuttavia, tale revoca non inciderà in alcun modo sul trattamento dei dati precedentemente effettuato.

Il trattamento dei dati personali nell'ambito delle suddette finalità di trattamento viene effettuato in conformità alle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati. Per quanto riguarda i dati personali trattati nell'ambito del sito web, vengono inoltre rispettate tutte le norme di settore, tra cui il " Rules of the Privacy Guarantor Authority on Loyalty Programmes " del 24 febbraio 2005 e le " Guidelines for the Processing of Personal Data for Online Profiling " del 19 marzo 2015. In conformità alle "Linee guida per le attività promozionali e la lotta allo spam" del 4 luglio 2013, desideriamo informarLa che il Suo consenso all'invio di comunicazioni commerciali, promozionali e di marketing con strumenti automatizzati si estende alle tradizionali modalità di contatto.

Categorie di dati e relativa provenienza

Oggetto di trattamento sono i dati derivanti nell’ambito dell’utilizzo del sito o il negozio online di Anouk SA o quelli forniti dall’utente (ad esempio, nel corso della sua registrazione per ricevere le newsletter o durante la sua partecipazione a un concorso).

Destinatari

Nei limiti previsti dalla legge, Anouk SA comunica i dati personali anche a soggetti terzi nell’ambito delle proprie attività e degli obiettivi commerciali. In tal senso, questo coinvolge in particolare i seguenti destinatari:

- società del gruppo Anouk;

- fornitori di servizi delle società del gruppo Anouk, incluse le aziende e le società incaricate (ad es. provider IT) citate all’interno della presente informativa sulla protezione dei dati;

- soggetti terzi nell’ambito dell’adempimento degli obblighi giuridici.

Alcuni di questi destinatari si trovano in Svizzera, ma possono anche avere sede all’estero. Si informa l’utente che la trasmissione dei propri dati può essere effettuata in particolare verso tutti i paesi, in cui il gruppo Anouk sia rappresentato da società del gruppo, filiali o altri uffici, oltre che verso altri paesi europei e negli Stati Uniti dove hanno sede i prestatori dei servizi utilizzati da Anouk SA . Qualora Anouk SA trasmetta i dati in un paese in cui non viga un’adeguata protezione dei dati, secondo quanto previsto dalla legge Anouk SA provvede a garantire un adeguato livello di protezione tramite l’impiego di relativi contratti; in alternativa, Anouk SA si basa sulle fattispecie relative alle eccezioni previste per legge della dichiarazione di consenso, dell’esecuzione del contratto, dell’accertamento, dell’esercizio o dell’applicazione di eventuali diritti, prevalentemente di interesse pubblico, dei dati personali resi pubblici o in quanto questo risulta necessario a tutela dell’incolumità delle persone interessate.

Utilizzo dei cookie

All’interno dei propri siti, Anouk SA impiega i classici «cookie» e tecnologie equiparabili che consentono di identificare il browser o il dispositivo usato dall’utente. I cookie consistono in piccoli file di testo che vengono salvati sul disco fisso assegnato al browser utilizzato dall’utente e tramite i quali determinate informazioni pervengono all’organo che ricorre ai cookie (in questo caso, quindi, a Anouk SA ). In generale, l’obiettivo dei cookie è quello di rendere la navigazione di più facile utilizzo e più efficiente per l’utente e, inoltre, di analizzare il comportamento di tutti gli utenti che visitano il sito. Anouk SA ricorre all’utilizzo di cookie al fine di identificare l’utente nel corso delle sue visite successive, qualora questo disponga di un account all’interno del sito. In caso contrario l’utente sarebbe infatti costretto a effettuare l’accesso ogni volta che visita suddetto sito.

Il presente sito utilizza i seguenti cookie transitori e persistenti: 

- section_data_ids - Stores customer-specific information related to shopper-initiated actions such as display wish list, checkout information, etc.
- recently_compared_product - Stores product IDs of recently compared products.
- recently_viewed_product_previous - Stores product IDs of recently previously viewed products for easy navigation.
- recently_viewed_product - Stores product IDs of recently viewed products for easy navigation.
- X-Magento-Vary - Configuration setting that improves performance when using Varnish static content caching.
- mage-cache-sessid - The value of this cookie triggers the cleanup of local cache storage. When the cookie is removed by the backend application, the Admin cleans up local storage, and sets the cookie value to true.
- mage-messages - Tracks error messages and other notifications that are shown to the user, such as the cookie consent message, and various error messages. The message is deleted from the cookie after it is shown to the shopper.
- skip_store_switch_overlay - Is set when the user clicks on the country selector to prevent it from appearing when the page is refreshed
- product_data_storage - Stores configuration for product data related to Recently Viewed / Compared Products.
- mage-cache-storage-section-invalidation - Forces local storage of specific content sections that should be invalidated.
- mage-translation-storage - Stores translated content when requested by the shopper. 
- SERVERID - Is used to trace which Varnish instance has been used from Google Load Balancer.
- mage-translation-file-version - Tracks the version of translations in local storage. 
- mage-cache-storage - Local storage of visitor-specific content that enables ecommerce functions.
- recently_compared_product_previous - Stores product IDs of previously compared products for easy navigation.
- user_allowed_save_cookie - Is set when the user decides to accept cookies by clicking on the button at the bottom of the page
- imperial-nl - Is set when the newsletter popup is closed by the user, to prevent the popup from reopening.
- PHPSESSID - Used by PHP to keep track the session.
- form_key - A security measure that appends a random string to all form submissions to protect the data from Cross-Site Request Forgery (CSRF).

Dopo un tempo predefinito, che può variare da cookie a cookie, i cookie persistenti vengono cancellati automaticamente. L’utente può comunque cancellare in qualsiasi momento i cookie tramite le impostazioni di sicurezza del proprio browser. I cookie transitori vengono invece cancellati in automatico ogni volta che l’utente chiude il browser. Tra questi rientrano in particolare i cookie di sessione che hanno il compito di salvare un cosiddetto ID di sessione, che consente di assegnare alla sessione comune le diverse richieste provenienti dal browser dell’utente. Questo fa sì che il computer dell’utente possa essere riconosciuto tutte le volte che si visita nuovamente il sito. I cookie di sessione vengono cancellati ogni volta che l’utente effettua il logout o chiude il browser. 

Sulla base del diritto applicabile, Anouk SA può salvare i cookie sul dispositivo dell’utente qualora questi si rendano necessari dal punto di vista tecnico per un corretto funzionamento del sito. Per altri tipi di cookie Anouk SA necessita invece dell’autorizzazione dell’utente, che può essere concessa cliccando sui rispettivi campi all’interno del pulsante di pop-up. L’utente può configurare le impostazioni del proprio browser come preferisce, ad es. rifiutando di accettare i cookie di soggetti terzi o tutti i cookie. Si avverte tuttavia che, in tal caso, l’utente non potrà utilizzare tutte le funzioni attive all’interno del presente sito.

Durante l'utilizzo del sito o del negozio online è possibile che terzi utilizzino i cookie sul sito web o sul negozio online. Si tratta in particolare dei seguenti terzi:

- GA Audiences: https://policies.google.com/privacy?hl=it

- DoubleClick: https://policies.google.com/technologies/ads

- Facebook Custom Audience: https://www.facebook.com/full_data_use_policy

- Facebook Connect: https://www.facebook.com/about/privacy/

- Google Analytics (vgl. auch unten): https://www.google.com/analytics/terms/it.html

- Google Tag-Manager: http://www.google.com/intl/it/tagmanager/use-policy.html

- Awin: https://www.awin.com/it/informazioni-legali/privacy-policy

Impiego di Google Analytics 

(1) Il presente sito o il negozio online utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. («Google»). Google Analytics utilizza i cosiddetti «cookie», ovvero file di testo che vengono salvati all’interno del computer dell’utente e che permettono di analizzarne l’utilizzo del sito. Le informazioni generate dai cookie relativamente all’utilizzo del sito da parte dell’utente sono solitamente trasmesse a un server di Google localizzato negli Stati Uniti, dove vengono salvate. L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente nell’ambito di Google Analytics non è collegato ad altri dati di Google. Sul presente sito, Anouk SA ha inoltre ampliato Google Analytics con il codice «anonymizeIP», che garantisce il mascheramento dell’indirizzo IP dell’utente in modo che la raccolta dei dati avvenga in modalità anonima. Soltanto in casi eccezionali l’indirizzo IP viene trasmesso per intero a un server di Google situato negli Stati Uniti e accorciato solo una volta giunto al suo interno.

(2) Su incarico del gestore del presente sito, Google utilizza tali informazioni al fine di valutare l’utilizzo del sito da parte dell’utente, di sviluppare report relativi alle attività all’interno del sito e di erogare ulteriori servizi legati all’utilizzo dei siti e di Internet nei confronti del gestore del sito. L’utente può opporsi al salvataggio dei cookie ricorrendo all’apposita impostazione presente all’interno del proprio browser; si avverte tuttavia che, in tal caso, l’utente non potrà probabilmente utilizzare a pieno tutte le funzioni del presente sito.

(3) Inoltre, scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it, l’utente può impedire la raccolta dei dati riferiti all’utilizzo del sito e generati dai cookie (incl. indirizzo IP dell’utente) su Google sia l’elaborazione di tali dati da parte di Google. In alternativa alle componenti aggiuntive del browser, in particolare nel caso dei browser presenti sui dispositivi mobili, l’utente può opporsi alla raccolta dei dati da parte di Google Analytics anche cliccando sul seguente link.

(4) Anouk SA utilizza Google Analytics incluse le funzioni di Universal Analytics. Universal Analytics consente a Anouk SA di analizzare le attività svolte all’interno delle proprie pagine trasversalmente ai dispositivi (ad es. in caso di accessi effettuati tramite portatile e, in seguito, su tablet). Questo è reso possibile dall’assegnazione all’utente di uno User-ID sotto forma di pseudonimo. Una tale assegnazione avviene indicativamente nel momento in cui l’utente effettua la registrazione per un conto cliente o effettua l’accesso al proprio conto cliente. A Google non vengono tuttavia inoltrati dati personali. Benché Universal Analytics aggiunga ulteriori funzioni a Google Analytics, questo non implica il conseguente sussistere di una limitazione delle misure relative alla protezione dei dati, come la mascheratura dell’indirizzo IP o componenti aggiuntive del browser.

(5) L’utente che desideri impedire la raccolta dei dati da parte di Google Analytics sarà tenuto a ricorrere a un cookie di «opt-out» che in futuro impedisca la raccolta dei propri dati nel momento in cui l’utente visita il presente sito. Il cookie di opt-out risulta valido solo all’interno del browser e per il sito di Anouk SA e verrà quindi salvato all’interno del dispositivo dell’utente. Nel caso di cancellazione dei cookie all’interno del browser, l’utente sarà quindi costretto a ripristinare il cookie di opt-out.

Presenza di Anouk sui social media

Tutti i plug-in dei social network utilizzati sul sito o nel negozio online di Anouk SA (in particolare Facebook, Instagram, YouTube e Twitter) sono configurati secondo una procedura basata sul doppio clic. Questo fa sì che i rispettivi plug-in vengano attivati soltanto nel momento in cui l’utente clicca sull’icona del relativo fornitore.

Impiego di Facebook

Ricorriamo a diverse funzioni di Facebook:

Fanpage di Facebook

Gestiamo una cosiddetta fanpage di Facebook, all’interno della quale l’utente comunica i propri dati personali. Conformemente alle condizioni d’uso di Facebook, a cui ogni utente ha acconsentito nell’ambito della creazione di un profilo su Facebook, Anouk SA può identificare gli abbonati e i fan della pagina ed esaminare sia i loro profili che altre informazioni condivise.

La gestione della fanpage su Facebook, con riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti, avviene sulla base degli interessi legittimi di Anouk SA rispetto a una possibilità di interazione e informazione che risulti attuale e di supporto a favore degli utenti/con gli utenti che visitano il sito dell’azienda. Per poter visualizzare i contenuti presenti all’interno della fanpage, l’utente non è tenuto a essere iscritto a Facebook.

Pertanto, Anouk SA ha stipulato con Facebook un accordo chiamato «Page Controller Addendum» disponibile su: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Anouk SA è conoscenza del fatto che Facebook utilizza i dati degli utenti per i seguenti fini: al fine di salvare e, successivamente, elaborare le informazioni, Facebook ricorre all’utilizzo di cookie che vengono salvati sui diversi dispositivi dell’utente. Se un utente dispone di un profilo su Facebook all’interno del quale ha effettuato l’accesso, il salvataggio e l’analisi avverrà anche trasversalmente ai dispositivi. L’informativa sulla protezione dei dati di Facebook contiene ulteriori informazioni in merito al trattamento dei dati: https://www.facebook.com/about/privacy/. In qualità di gestore del sito e della fanpage su Facebook, Anouk SA non può escludere la trasmissione e il successivo trattamento dei dati personali degli utenti in paesi terzi, come ad es. gli Stati Uniti, così come gli eventuali rischi che ne derivano per gli utenti.

Retargeting

All’interno del sito, Anouk SA utilizza la funzione di retargeting «Custom Audiences» di Facebook, che le consente di inviare una pubblicità mirata agli utenti che visitano il sito su Facebook: infatti, ogni accesso al social network Facebook da parte degli utenti del sito comporta l’attivazione dei Facebook Ads relativi ai loro interessi. 

Al fine di attivare tale funzione, all’interno del sito viene implementato il cosiddetto pixel di Facebook, che consente di creare un collegamento diretto ai server di Facebook ogni volta che un utente visita il sito e che trasmette a suddetti server l’informazione relativa ai siti Internet di Anouk SA visitati. Informazioni più dettagliate in merito alla raccolta e all’utilizzo dei dati da parte di Facebook, ai diritti degli utenti in tal senso e alle possibilità volte a proteggere la propria sfera privata sono disponibili all’interno dell’informativa sulla protezione dei dati di Facebook presente su https://www.facebook.com/about/privacy/ e all’interno della normativa sui cookie di Facebook (https://it-it.facebook.com/policies/cookies/).

Gli utenti che non desiderano l’attribuzione da parte di Facebook al proprio account utente su Facebook delle informazioni raccolte hanno la possibilità di disattivare qui la funzione di remarketing «Custom Audiences». A tal fine, l’utente deve essere registrato su Facebook.

Facebook Ads Manager (incl. utilizzo di Lookalike Audiences)

Anouk SA utilizza Facebook Ads Manager al fine di attivare inserzioni pubblicitarie.

Instagram

All’interno delle pagine di Anouk SA sono integrate alcune funzioni di Instagram.

All’interno del suo sito, Anouk SA ha configurato il pulsante di Instagram in modo che risulti non attivo di default. Se l’utente attiva il pulsante di Instagram (cliccandoci sopra), i gestori di Instagram potranno quindi rilevare la sua presenza all’interno del sito di Anouk SA, con indicazione della pagina specifica, e potranno utilizzare tali informazioni per i loro scopi.

Qui è disponibile l’informativa sulla protezione dei dati di Instagram:        
https://it-it.facebook.com/help/instagram/155833707900388.

Twitter

All’interno delle pagine di Anouk SA sono integrate alcune funzioni di Twitter.
Qui è disponibile l’informativa sulla protezione dei dati di Twitter: https://twitter.com/it/privacy

YouTube

Anouk SA ricorre a YouTube di Google ai fini dell’inserimento di video.

I video sono integrati in modalità di protezione dei dati estesa. Tuttavia, come la maggior parte dei siti, anche YouTube utilizza cookie finalizzati a raccogliere informazioni sugli utenti che visitano la relativa pagina Internet. YouTube utilizza tali informazioni per vari scopi, tra cui realizzare statistiche relative ai video, scongiurare possibili truffe e migliorare la facilità di utilizzo della pagina da parte degli utenti. Questo comporta anche un collegamento con Google DV 360 (si veda di seguito). Nel momento in cui l’utente avvia il video, tale azione può generare ulteriori procedure legate al trattamento dei dati sulle quali Anouk SA non esercita alcun influsso. Ulteriori informazioni in merito alla protezione dei dati su YouTube sono disponibili all’interno della relativa informativa sulla protezione dei dati presente su: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it

Ulteriori strumenti

Newsletter

Attraverso le proprie newsletter, Anouk è lieta di fornire informazioni agli utenti in merito ai temi più attuali legati a Anouk e ai propri prodotti e sulle attuali attività pubblicitarie e commerciali. Ai fini dell’invio della newsletter, Anouk necessita del nome, del sesso e dell’indirizzo e-mail dell’utente, che potranno essere inseriti all’interno dei campi appositamente previsti o sulla forma fisica appropriata, se disponibile. Una volta inviati tali dati, all’indirizzo e-mail indicato l’utente riceverà da Anouk SA un’e-mail all’interno della quale dovrà cliccare su un link di conferma al fine di verificare l’indirizzo e-mail da lui fornito. Se non si conferma entro 30 giorni, l'iscrizione alla newsletter non verrà effettuata e il servizio di newsletter non sarà attivato.

I dati degli utenti vengono utilizzati e salvati da Anouk SA esclusivamente ai fini dell’invio della newsletter.

L’utente può annullare in qualsiasi momento la sua iscrizione alla newsletter e revocare quindi il consenso all’ulteriore utilizzo dei propri dati. Nella parte conclusiva di ogni newsletter l’utente potrà infatti annullare la sua iscrizione alla lista dei destinatari. Ulteriori spiegazioni si trovano al seguente link: [Link]

Segnaliamo che la piattaforma "MailUp" è utilizzata per l'utilizzo e la gestione della newsletter; », un servizio fornito da MailUp S.p.A, con sede ad Milano Italia. Ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati sono disponibili qui: https://www.mailup.it/informativa-privacy

Giochi a premi all’interno del sito e sui social media

Di tanto in tanto Anouk SA organizza dei giochi a premi. I dati dell’utente vengono utilizzati e salvati da Anouk SA esclusivamente ai fini dello svolgimento del gioco a premi. Nel momento in cui i dati non si rendono più necessari ai fini previsti, questi saranno cancellati. Qualora, ai fini dello svolgimento di un gioco a premi, Anouk SA ricorra a terze parti a cui inoltri dati personali a lei forniti dagli utenti, Anouk SA stipula con tali soggetti dei rispettivi accordi relativi ai dati legati all’incarico ricevuto.

Durata del salvataggio dei dati

Salvo diversa indicazione, Anouk SA conserva i dati relativi all’utilizzo del sito o altri dati personali per tutto il tempo che Anouk SA reputi necessario o adeguato ai fini di ottemperare alle leggi vigenti o per tutto il tempo che l’azienda giudichi necessario ai fini per i quali i dati vengono elaborati. Anouk SA provvederà a cancellare i dati degli utenti non appena questi non risulteranno più necessari e, comunque, una volta decorso il termine massimo di conservazione dei dati previsto per legge.

Sicurezza dei dati 

Anouk SA impiega misure tecniche all’avanguardia volte a garantire la sicurezza dei dati e, in particolare, a proteggere i dati personali degli utenti da eventuali rischi derivanti dalla loro trasmissione così come da eventuali accessi da parte di terzi. Tali misure vengono costantemente aggiornate sulla base delle tecnologie più attuali. 

Diritti delle persone interessate

In presenza dei requisiti giuridici pertinenti, agli utenti sono riconosciuti i seguenti diritti:

- diritto di accesso
- diritto di rettifica
- diritto di cancellazione
- diritto di limitazione di trattamento
- diritto di informazione
- diritto alla portabilità dei dati.

Si prega tuttavia di osservare che Anouk SA si riserva di esercitare le limitazioni previste per legge qualora sia obbligata alla conservazione o all’elaborazione di determinati dati, abbia in tal senso un interesse predominante (purché Anouk SA abbia il diritto di appellarsi in tal senso) o ne necessiti al fine di rivendicare eventuali suoi diritti.

Di norma, l’esercizio di tali diritti presuppone che l’utente attesti in modo univoco la propria identità (ad es. presentando una copia del proprio documento di identità, nel caso in cui la sua identità non risulti chiara o non possa essere verificata). Al fine di esercitare i propri diritti, l’utente può contattare Anouk SA all’indirizzo fornito in precedenza.

Qualsiasi persona interessata ha inoltre il diritto di affermare in via giudiziale i propri diritti o di presentare un reclamo presso l’autorità preposta alla protezione dei dati. L’Autorità di protezione dei dati competente in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home.html).

Modifiche all’informativa sulla protezione dei dati

Anouk SAsi riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento la presente informativa sulla protezione dei dati senza alcun preavviso. Si applica la versione aggiornata, pubblicata all’interno del sito o nel negozio online di Anouk SA.

Aggiornamento: 26.08.2020