Protection des données
Charte de confidentialité
La présente charte vise à vous informer à propos de la collecte et du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez les sites www.anoukfashion.com, y compris les éventuelles versions nationales et sous-domaines (ci-après « site web »), ainsi que dans le cadre d'un achat dans la boutique en ligne www.anoukfashion.com (ci-après "boutique en ligne").
Identité de la partie responsable
Anouk SA, Adlerstrasse 21, 4052 Bâle, Suisse
Contact
Vous pouvez adresser vos demandes concernant la protection de vos données au responsable de la protection des données de Anouk SA, Adlerstrasse 21, 4052 Bâle, Suisse ou info@anoukfashion.com.
Collecte de données personnelles lors de l’utilisation du site web et la boutique en ligne à des fins informatives
Lorsque vous utilisez le site web à des fins d’information uniquement ou la boutique en ligne, c’est-à-dire lorsque vous ne vous connectez pas, ne vous inscrivez pas, ne cliquez pas sur les plug-ins de réseaux sociaux ou ne nous fournissez pas d’autres informations, nous ne recueillons aucune donnée personnelle, à l’exception des données que votre navigateur envoie pour vous permettre de consulter le site web ou la boutique en ligne.
Il s’agit des données suivantes :
- adresse IP ;
- date et heure de la consultation ;
- décalage horaire par rapport au temps universel coordonné (Greenwich Mean Time, GMT) ;
- contenu de la requête (page concrète) ;
- statut d’accès/code de statut HTTP ;
- volume de données transmises ;
- site web dont provient la requête ;
- navigateur ;
- système d’exploitation et son interface ;
- langue et version du logiciel de navigation.
Finalités du traitement des données et base juridique applicable
Le traitement des données est effectué principalement pour analyser le trafic Internet sur notre site et la boutique en ligne, améliorer la fonctionnalité de celui-ci et à des fins publicitaires. Le traitement de vos données est indispensable pour assurer la protection de nos intérêts légitimes.
Si vous nous avez donné votre accord pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter), nous traitons vos données personnelles sur la base de ce consentement et dans les conditions prévues par celui-ci, et ce, sauf si nous disposons d’une autre base juridique et que nous n’en avons pas besoin. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement. Notez toutefois que cette révocation n’a aucun effet sur le traitement des données déjà collectées.
Le traitement des données à caractère personnel dans le cadre des finalités de traitement susmentionnées est effectué conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données. En ce qui concerne les données à caractère personnel traitées dans le cadre du site web, toutes les normes du secteur sont également respectées, notamment les " Rules of the Privacy Guarantor Authority on Loyalty Programmes " du 24 février 2005 et les " Guidelines for the Processing of Personal Data for Online Profiling " du 19 mars 2015. Conformément aux "Lignes directrices pour les activités promotionnelles et la lutte contre le spam" du 4 juillet 2013, nous souhaitons vous informer que votre consentement à l'envoi de communications commerciales, promotionnelles et marketing à l'aide d'outils automatisés s'étend aux méthodes de contact traditionnelles.
Catégories de données et origine des données
Nous traitons les données qui sont générées par votre utilisation de notre site web ou la boutique en ligne ou les données que vous nous communiquez volontairement (par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous vous inscrivez à un concours).
Destinataires des données personnelles
Dans le cadre de l’exercice de nos activités économiques et de la réalisation de nos objectifs commerciaux, nous divulguons également, lorsque cela est autorisé, des données personnelles à des tiers. Il s’agit en particulier des destinataires suivants :
- les sociétés du groupe Anouk ;
- les prestataires de services des sociétés du groupe Anouk, y compris les sociétés et les sous-traitants (par exemple, les fournisseurs de services informatiques) mentionnés dans la présente charte de confidentialité ;
- des tiers nécessaires à l’exécution d’obligations légales ;
Certains de ces destinataires sont basés en Suisse, mais ils peuvent aussi se trouver à l’étranger. Vous devez notamment vous attendre à ce que vos données soient transférées dans tous les pays dans lesquels le groupe Anouk est représenté par des sociétés, des succursales ou d’autres bureaux lui appartenant, ainsi que dans d’autres pays d’Europe et aux États-Unis, aux endroits où se trouvent les fournisseurs des services que nous utilisons. Si nous transmettons des données vers un pays dont la législation en matière de protection des données est insuffisante, nous veillons, conformément à la loi, à assurer un niveau de protection adéquat en utilisant des contrats appropriés ou en invoquant les exceptions légales que sont le consentement, l’exécution des contrats, la détermination, l’exercice ou l’exécution de revendications juridiques, les intérêts publics supérieurs, les données à caractère personnel publiées ou la nécessité de protéger l’intégrité des personnes concernées.
Utilisation de cookies
Nous utilisons sur nos sites web des « cookies » et d’autres techniques similaires qui nous permettent d’identifier votre navigateur ou votre appareil. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont sauvegardés sur votre disque dur et attribués au navigateur que vous utilisez pour consulter nos pages et par lesquels différentes informations sont transmises à la partie émettrice du cookie (en l’occurrence, nous). Ils servent à optimiser l’offre Internet dans son ensemble et le confort d’utilisation, ainsi qu’à analyser le comportement des visiteurs des sites web. Nous utilisons des cookies pour vous identifier lors de vos prochaines visites si vous avez un compte chez nous. Sans cookies, vous seriez obligé(e) de vous reconnecter à chaque visite.
Ce site web utilise les cookies temporaires et les cookies persistants suivants :
- section_data_ids - Stores customer-specific information related to shopper-initiated actions such as display wish list, checkout information, etc.
- recently_compared_product - Stores product IDs of recently compared products.
- recently_viewed_product_previous - Stores product IDs of recently previously viewed products for easy navigation.
- recently_viewed_product - Stores product IDs of recently viewed products for easy navigation.
- X-Magento-Vary - Configuration setting that improves performance when using Varnish static content caching.
- mage-cache-sessid - The value of this cookie triggers the cleanup of local cache storage. When the cookie is removed by the backend application, the Admin cleans up local storage, and sets the cookie value to true.
- mage-messages - Tracks error messages and other notifications that are shown to the user, such as the cookie consent message, and various error messages. The message is deleted from the cookie after it is shown to the shopper.
- skip_store_switch_overlay - Is set when the user clicks on the country selector to prevent it from appearing when the page is refreshed
- product_data_storage - Stores configuration for product data related to Recently Viewed / Compared Products.
- mage-cache-storage-section-invalidation - Forces local storage of specific content sections that should be invalidated.
- mage-translation-storage - Stores translated content when requested by the shopper.
- SERVERID - Is used to trace which Varnish instance has been used from Google Load Balancer.
- mage-translation-file-version - Tracks the version of translations in local storage.
- mage-cache-storage - Local storage of visitor-specific content that enables ecommerce functions.
- recently_compared_product_previous - Stores product IDs of previously compared products for easy navigation.
- user_allowed_save_cookie - Is set when the user decides to accept cookies by clicking on the button at the bottom of the page
- imperial-nl - Is set when the newsletter popup is closed by the user, to prevent the popup from reopening.
- PHPSESSID - Used by PHP to keep track the session.
- form_key - A security measure that appends a random string to all form submissions to protect the data from Cross-Site Request Forgery (CSRF).
Les cookies persistants sont supprimés automatiquement après un délai donné, qui varie selon le cookie. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Les cookies temporaires sont effacés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Parmi eux figurent notamment les cookies de session. Ces cookies enregistrent un identifiant de session, aussi appelé « session ID », qui permet d’attribuer différentes requêtes de votre navigateur à la session commune. Ce mécanisme permet de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur le site web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez votre navigateur.
Conformément au droit applicable, nous sommes en droit de stocker des cookies sur votre appareil s’ils sont nécessaires, d’un point de vue technique, au bon fonctionnement du site web. Pour d’autres types de cookies, nous avons besoin de votre accord, que vous pouvez nous donner en cochant les champs correspondants dans le bouton contextuel. Vous avez aussi la possibilité de configurer votre navigateur de sorte à refuser systématiquement tous les cookies ou certains types de cookies, par exemple les cookies tiers. Notez toutefois que le blocage des cookies peut vous empêcher d’utiliser l’intégralité des fonctions de notre site.
Lors de l'utilisation du site web ou de la boutique en ligne, il est possible que des tiers utilisent des cookies sur le site web ou la boutique en ligne. Il s'agit notamment des tiers suivants :
- GA Audiences: https://policies.google.com/privacy?hl=it
- DoubleClick: https://policies.google.com/technologies/ads
- Facebook Custom Audience: https://www.facebook.com/full_data_use_policy
- Facebook Connect: https://www.facebook.com/about/privacy/
- Google Analytics (vgl. auch unten): https://www.google.com/analytics/terms/it.html
- Google Tag-Manager: http://www.google.com/intl/it/tagmanager/use-policy.html
- Awin: https://www.awin.com/it/informazioni-legali/privacy-policy
Utilisation de Google Analytics
(1) Ce site web ou la boutique en ligne utilise Google Analytics, un outil d’analyse d’audience web proposé par la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. En règle générale, les informations générées par le cookie sont transmises à un serveur de Google localisé aux États-Unis, où elles sont ensuite sauvegardées. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas croisée avec d’autres données détenues par Google. Par ailleurs, nous utilisons Google Analytics avec l’extension de code « anonymizeIP ». Cette fonctionnalité garantit le masquage de l’adresse IP et, in fine, l’anonymisation de toutes les données collectées. Votre adresse IP complète n’est transmise que dans des cas exceptionnels à un serveur de Google localisé aux États-Unis, où elle est ensuite raccourcie.
(2) Ces informations seront utilisées par Google à des fins statistiques, relatives à votre utilisation du site web, pour mettre à disposition du propriétaire du site des rapports d’audience et d’activité du site et pour lui fournir d’autres prestations de service en rapport avec l’utilisation de son site et d’Internet. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour qu’il refuse systématiquement les cookies. Notez toutefois que le blocage des cookies peut vous empêcher d’utiliser l’intégralité des fonctions de ce site web.
(3) Vous avez par ailleurs la possibilité d’empêcher la collecte et la transmission à Google des données relatives à votre utilisation du site générées par le cookie (y compris votre adresse IP), ainsi que de vous opposer au traitement de ces données par Google. Pour ce faire, installez un plug-in dans votre navigateur, à télécharger à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Au lieu d’installer une extension de navigateur, vous pouvez également empêcher Google Analytics de collecter des données personnelles en cliquant sur ce lien. Cette solution est conseillée notamment pour les navigateurs d’appareils mobiles.
(4) Nous utilisons Google Analytics, ainsi que les fonctionnalités d’Universal Analytics. Universal Analytics nous permet d’analyser les activités sur nos pages en recroisant les supports utilisés pour les consulter (par exemple, lorsque vous y accédez depuis un ordinateur portable et plus tard depuis une tablette). Cette identification est rendue possible grâce à l’attribution d’un identifiant pseudonyme à un utilisateur. Ce type d’attribution intervient notamment lorsque vous vous créez un nouveau compte client ou que vous vous connectez à votre compte client. Cependant, aucunes données à caractère personnel ne sont transmises à Google. Le fait qu’Universal Analytics ajoute des fonctions supplémentaires à Google Analytics n’implique pas pour autant une restriction des mesures de protection des données telles que le masquage de l’IP ou les fonctionnalités de l’extension du navigateur.
(5) Si vous souhaitez empêcher Google Analytics de collecter vos données personnelles, vous devez accepter un cookie de désactivation (opt-out) qui empêchera la collecte ultérieure de vos données lorsque vous consulterez ce site web. Le cookie de désactivation est stocké sur votre appareil. Il est valable uniquement dans ce navigateur et pour notre site web. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devrez à nouveau accepter le cookie de désactivation.
Présence de Anouk sur les réseaux sociaux
L’ensemble des plug-ins de réseaux sociaux utilisés sur notre site web ou la boutique en ligne (en particulier Facebook, Instagram, YouTube et Twitter) sont installés en mode à 2 clics. Cela signifie que les différents plug-ins sont activés uniquement lorsque vous cliquez sur l’icône du service.
Utilisation de Facebook
Nous utilisons différentes fonctionnalités de Facebook :
Page Facebook
Nous disposons d’une page Facebook, sur laquelle vous communiquez des données à caractère personnel. Conformément aux conditions d’utilisation de Facebook, que chaque utilisateur a acceptées au moment de créer un profil Facebook, nous pouvons identifier les abonnés et les fans de la page et consulter leurs profils et les autres informations qu’ils partagent au public.
Nos activités sur notre page Facebook, y compris le traitement des données personnelles des utilisateurs, sont fondées sur notre intérêt légitime à proposer des informations actualisées et utiles et des possibilités d’interaction pour et avec nos utilisateurs et visiteurs. Vous n’avez pas besoin d’avoir un profil Facebook pour consulter les contenus de notre page.
Nous avons à ce titre conclu un accord avec Facebook, appelé « Page Controller Addendum ». Vous pouvez le consulter ici : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Nous savons que Facebook traite les données des utilisateurs aux fins suivantes : pour assurer la sauvegarde et le traitement ultérieur des informations, Facebook utilise des cookies, qui sont stockés sur les différents appareils des utilisateurs. Si un utilisateur a un profil Facebook et y est connecté, le stockage et l’analyse sont également effectués en recroisant les activités provenant de plusieurs appareils. La politique de confidentialité de Facebook contient des informations complémentaires à propos du traitement de vos données personnelles : https://www.facebook.com/about/privacy/. En tant qu’administrateur du site web et de la page Facebook, nous ne pouvons exclure la transmission et le traitement ultérieur des données personnelles des utilisateurs vers des pays tiers, tels que les États-Unis, ainsi que les risques pour les utilisateurs qui y sont associés.
Reciblage
Nous utilisons sur le site la fonctionnalité de reciblage de Facebook, appelée « Custom Audiences ». Cette fonctionnalité nous permet de personnaliser notre communication avec les visiteurs du site web sur Facebook en affichant des publicités Facebook ciblées et basées sur leurs intérêts lorsqu’ils consultent le réseau social Facebook.
Ce reciblage fonctionne grâce à l’implémentation d’un outil d’analyse sur le site web, appelé « pixel Facebook ». Ce pixel est utilisé pour établir une connexion directe avec les serveurs de Facebook lorsqu’un utilisateur consulte le site. Il transmet au serveur de Facebook la liste des pages que vous avez consultées sur notre site. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles par Facebook, sur vos droits à cet égard et sur les moyens de protéger votre vie privée dans la politique de confidentialité de Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy/ et dans la directive relative aux cookies de Facebook (https://de-de.facebook.com/policies/cookies/).
Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe les données collectées sur nos pages web à votre compte Facebook, vous pouvez désactiver ici la fonctionnalité de reciblage « Custom Audiences ». Pour ce faire, vous devez être connecté(e) sur Facebook.
Gestionnaire de publicités Facebook (et utilisation des audiences similaires)
Nous utilisons le Gestionnaire de publicités Facebook pour afficher des annonces publicitaires.
Des fonctionnalités d’Instagram sont intégrées à nos pages.
Nous avons configuré le bouton Instagram sur notre site web pour qu’il soit désactivé par défaut. Si vous activez le bouton Instagram (en cliquant dessus), les opérateurs d’Instagram peuvent enregistrer que vous consultez notre site web et déterminer votre localisation pour utiliser ces informations à leurs propres fins commerciales.
Vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité d’Instagram à l’adresse suivante :
https://fr-fr.facebook.com/help/instagram/155833707900388.
Des fonctionnalités de Twitter sont intégrées à certaines de nos pages. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Twitter à l’adresse suivante : https://twitter.com/fr/privacy.
YouTube
Nous utilisons YouTube de Google pour l’intégration de vidéos sur notre site.
Les vidéos sont intégrées en mode de confidentialité avancé. Comme la plupart des sites web, YouTube utilise toutefois des cookies pour collecter des informations sur les visiteurs de son site. YouTube utilise ces données notamment pour compiler des statistiques vidéo, lutter contre la fraude et améliorer l’expérience utilisateur. Cela entraîne également une connexion avec Google DV 360 (voir ci-dessous). Lorsque vous lancez la vidéo, il se peut que d’autres opérations de traitement des données soient déclenchées. Nous n’avons aucune influence sur ce point. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de protection des données de YouTube dans sa charte de confidentialité : http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube
Autres outils
Newsletter
C’est avec plaisir que nous vous informons sur des sujets actuels touchant à Anouk et à ses produits et sur les activités publicitaires et commerciales actuelles par le biais de notre newsletter. Nous avons besoin de votre nom, de votre genre et de votre adresse e-mail pour vous envoyer une newsletter. Vous pouvez saisir ces informations dans les champs prévus ou sur le formulaire physique approprié, si disponible, à cet effet. Après avoir envoyé ces données, vous recevrez un e-mail de notre part à l’adresse e-mail que vous avez renseignée, dans lequel vous devrez cliquer sur un lien de confirmation pour vérifier la validité de ladite adresse e-mail. Si vous ne le confirmez pas dans les 30 jours, l'inscription à la newsletter ne sera pas effectuée et le service de newsletter ne sera pas activé.
Nous utilisons et conservons vos données uniquement pour assurer l’envoi de la newsletter.
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment et ainsi vous opposer à l’utilisation ultérieure de vos données. Pour vous désabonner, cliquez sur le lien situé à la fin de nos newsletters („Double Opt-In“). Des explications complémentaires sont disponibles sous le lien suivant : [Lien]
Nous rappelons que la plate-forme "MailUp" est utilisée pour l'utilisation et l'administration de la newsletter ; un service proposé par MailUp S.p.A basée à Milan, en Italie. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données : https://www.mailup.it/informativa-privacy/
Jeux-concours organisés sur le site web et sur les réseaux sociaux
Nous organisons de temps en temps des jeux-concours. Nous utilisons et conservons vos données uniquement pour assurer la bonne exécution du jeu-concours. Les données à caractère personnel sont supprimées dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Si nous faisons appel à des tiers pour organiser un jeu-concours et que nous leur communiquons des données personnelles que vous avez mises à notre disposition, nous concluons avec eux des accords appropriés sur les données de commande.
Durée de sauvegarde des données
Sauf indication contraire, nous conservons les données d’utilisation ou d’autres données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables ou aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Nous supprimons vos données dès qu’elles ne sont plus nécessaires ou, dans tous les cas, après l’expiration de la période de conservation maximale prévue par la loi.
Sécurité des données
Nous appliquons différentes mesures techniques actualisées pour assurer la sécurité des données, notamment pour protéger vos données personnelles contre les risques associés à la transmission des données et contre les tiers qui pourraient y avoir accès. Ces différentes mesures sont conformes à l’état actuel de la technique.
Droits des personnes concernées
Si les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès aux données ;
- droit de rectification des données ;
- droit de suppression des données ;
- droit de restriction du traitement des données ;
- droit d’information sur les données stockées ;
- droit de portabilité des données.
Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes obligés de stocker ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt supérieur à le faire (dans la mesure où nous sommes en droit de l’invoquer) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits.
Pour exercer ces droits, vous devez généralement prouver clairement votre identité (par exemple, au moyen d’une copie de votre carte d’identité, lorsque votre identité n’est pas claire ou ne peut être vérifiée). Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
En outre, toute personne concernée a le droit de faire valoir ses droits devant un tribunal ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. (http://www.edoeb.admin.ch).
Modification de la charte de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette charte de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version applicable est la version publiée sur notre site web ou dans la boutique en ligne.
État : 26.08.2020