Condizioni e termini generali

Condizioni generali di vendita online

1. Preambolo e validità delle Condizioni Generali

Il venditore dei prodotti (i "Prodotti" o il "Prodotto") e proprietario del sito web www.anoukfashion.com (il "Sito") è la società ANOUK SA, codice fiscale e partita IVA CHE-111.708.546, con sede in Svizzera, Adlerstrasse 21, 4052 Basilea (il "Venditore").

Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali") regolano l'acquisto a distanza, tramite il Sito, dei Prodotti in conformità alla legislazione svizzera.

Prima di effettuare un acquisto, chiunque acceda al Sito per effettuare un acquisto (il "Cliente") è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali sulla pagina del Sito dove sono disponibili e ad accettarle.

2. Scelta e ordinazione dei prodotti

L'offerta non è vincolante e può essere consultata sul Sito. Le informazioni relative ai prodotti sono fornite solo a scopo illustrativo e non sono contrattuali. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi, alla gamma di prodotti e alle specifiche tecniche. L'offerta online è valida fintanto che appare sul sito web e solo fino ad esaurimento delle scorte.

Le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono soggette a modifiche senza preavviso. Nel caso in cui un articolo non fosse disponibile in magazzino, l'acquirente sarà informato al più presto della data di consegna. Tutte le indicazioni sui tempi di consegna sono fornite senza garanzia e possono essere modificate in qualsiasi momento. La consegna viene effettuata a spese e a rischio dell'acquirente.

Le caratteristiche dei Prodotti (es. dimensioni, colore, descrizione, composizione, ecc.) nonché il prezzo dei Prodotti in vendita sul Sito sono indicati nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto. La rappresentazione grafica dei Prodotti corrisponde alla fotografia nella scheda descrittiva. L'unico scopo della fotografia dei Prodotti è quello di presentarli per la vendita; essa può non essere rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità.

Ciascun Cliente può acquistare i Prodotti registrandosi sul Sito (il "Cliente Registrato"), o in modalità "ospite", cioè senza registrarsi (il "Cliente Non Registrato"). In ogni caso, il Cliente dovrà compilare ed inviare il modulo d'ordine (l'"Ordine") in formato elettronico, selezionando la modalità di pagamento prescelta.

Dopo l'invio dell'Ordine :

- Il Cliente riceverà dal Venditore una e-mail contenente un numero d'Ordine, l'elenco dei Prodotti oggetto dell'Ordine, le loro caratteristiche principali e il prezzo totale, comprensivo delle spese di consegna e di eventuali spese accessorie;

- Il Venditore verificherà la disponibilità dei Prodotti ordinati e: (i) se i Prodotti sono disponibili, il Venditore elaborerà l'Ordine; (ii) se i Prodotti non sono disponibili, l'Ordine sarà annullato; (iii) se alcuni dei Prodotti dell'Ordine non sono disponibili, l'Ordine sarà elaborato nei limiti dei Prodotti disponibili.

3. Prezzi e spese di consegna    

I prezzi dei Prodotti sono espressi in franchi svizzeri e sono comprensivi di IVA.

Le eventuali spese di consegna sono a carico del Cliente e saranno indicate in dettaglio prima dell'invio del modulo d'ordine (le "Spese accessorie").

4. Modalità di pagamento

4.1 Mezzi di pagamento

Il Cliente può pagare il prezzo dei Prodotti e le spese accessorie con carta di credito o con TWINT.

- Carta di credito
Le carte valide con cui è possibile pagare sul Sito sono :
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Postkarte.

Il Sito non memorizza il numero di carta di credito del Cliente.

- TWINT
Una volta effettuato l'ordine, il cliente viene reindirizzato al sito web o all'app mobile di TWINT, dove può effettuare il pagamento tramite il proprio account.

5. Trasporto e consegna

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo o al punto vendita indicato dal cliente durante la procedura di acquisto nel campo "Indirizzo di spedizione" previsto a tale scopo.

Tutti i Prodotti saranno consegnati da DPD, fermo restando che il Venditore non sarà in ogni caso responsabile di eventuali ritardi non prevedibili o non imputabili al Venditore.

Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà una e-mail di conferma. A seconda del metodo di spedizione scelto da anoukfashion.com, la conferma di spedizione conterrà un link di tracciamento con cui sarà possibile seguire il pacco. Salvo casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti saranno consegnati entro 12 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all'Ordine.

Paesi in cui il nostro servizio è operativo: Svizzera

6. Diritto di recesso

Gli articoli ordinati possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento nella confezione originale e su presentazione della prova d'acquisto. In caso di consegna parziale, il termine di restituzione viene prolungato fino al ricevimento della/e consegna/e rimanente/i.

I resi a www.anoukfashion.com sono a rischio del cliente. Il cliente deve spedire la merce nella sua confezione originale, insieme alla bolla di consegna, all'indirizzo di ritorno indicato da www.anoukfashion.com. La data di consegna presso Päckli-Punkt (http://www.paeckli-punkt.ch/) è vincolante al momento della restituzione

In alternativa, siete liberi di restituire la merce in tempo e gratuitamente ad una filiale ANOUK di vostra scelta.

Ritiriamo solo gli articoli non danneggiati e non indossati con la relativa bolla di consegna. Qualora dovessimo notare un deterioramento della merce, abbiamo il diritto di trattenere una parte del prezzo di acquisto pagato, che determiniamo a nostra discrezione.

Se la merce viene restituita correttamente, rimborseremo al cliente il prezzo di acquisto pagato per gli articoli tramite nota di credito dopo aver controllato la merce. Il rimborso è sempre effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

7. Garanzia e responsabilità

I reclami per difetti o consegne incomplete o in ritardo devono essere presentati per iscritto al Venditore immediatamente, ma non oltre 15 giorni dopo il giorno della consegna. I difetti nascosti devono essere segnalati per iscritto al Venditore immediatamente, ma non oltre 15 giorni dopo la loro scoperta. L'acquirente che non notifichi tempestivamente al Venditore tali vizi non potrà far valere i propri diritti. Il periodo di garanzia, durante il quale il cliente può far valere eventuali difetti, è di 2 anni per i privati e di 1 anno per le vendite ai rivenditori.

In caso di difetto e dopo aver restituito la merce in questione, all'acquirente verrà consegnato un prodotto sostitutivo. Se la consegna della merce sostitutiva si dimostrasse impossibile, il venditore restituirà il pagamento effettuato all'acquirente. Inoltre, sono escluse le richieste di riduzione del prezzo, di recesso dal contratto o di risarcimento dei danni conseguenti, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge.

L'acquirente perde ogni diritto di garanzia per difetti in caso di uso improprio della merce. Un difetto derivante dalla normale usura o da un uso improprio o da un deterioramento causato dall'acquirente o da terzi o un difetto dovuto a circostanze esterne (conservazione inadeguata, gelo, calore, umidità, conservazione impropria, ecc.) non dà diritto all'acquirente di recedere dal contratto o di richiedere la sostituzione della merce. Il venditore non si assume alcuna responsabilità al riguardo. La restituzione della merce avviene a spese e a rischio dell'acquirente. I prodotti devono essere adeguatamente imballati nella loro confezione originale e inviati per posta raccomandata. Se il venditore non trova difetti coperti dalla propria garanzia o da quella del produttore, ha il diritto di addebitare all'acquirente le spese per l'esame e la spedizione della merce.

Sono escluse ulteriori rivendicazioni del cliente - indipendentemente dai motivi legali - nella misura in cui ciò sia legalmente consentito. Il Venditore, i suoi ausiliari e le altre persone che lavorano per lui non sono responsabili per i danni che non si verificano alla merce stessa, in particolare per i danni conseguenti, il mancato guadagno o altri danni pecuniari subiti dall'Acquirente. Nella misura consentita dalla legge, il venditore declina ogni responsabilità per quanto riguarda l'offerta (in particolare errori nelle illustrazioni, nel testo e nei prezzi) e la consegna.

8. Reclami

Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato al Venditore scrivendo al seguente indirizzo e-mail: myanouk@anoukfashion.com.

9. Copyright

Tutti i testi, le immagini, i grafici, i video e i file di animazione sono soggetti al diritto d'autore e ad altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non possono essere copiati, modificati o utilizzati su altri siti senza il consenso del venditore.

10. ANOUK programma bonus

Per quanto riguarda il programma bonus ANOUK, si prega di fare riferimento alle condizioni generali separate: https://www.anoukfashion.com/it/condizioni-programma-bonus

11. Legge applicabile e foro competente

Tutti i contratti stipulati con il venditore sono soggetti al diritto svizzero, ad esclusione delle norme sostanziali del diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili (CISG). Se l'ordine viene effettuato da privati per uso personale, il foro competente è determinato in base alle disposizioni sulla tutela dei consumatori. In tutti gli altri casi, il foro competente esclusivo è [Basilea].

12. Trattamento dei dati personali

La dichiarazione sulla protezione dei dati vale per tutte le visite al sito web o al negozio online, che sono soggette alle condizioni generali di contratto. Il cliente accetta che il venditore ha il diritto di utilizzare i dati personali forniti dal cliente. La dichiarazione sulla protezione dei dati costituisce la base per il corrispondente utilizzo dei dati personali. Utilizzando il sito web, il cliente accetta l'informativa sulla privacy. Le condizioni generali di contratto obbligano il cliente a rispettare le disposizioni pertinenti dell'informativa sulla privacy.