Du möchtest ein oder mehrere Artikel zurücksenden? Kein Problem. Hier erklären wir dir Schritt für Schritt, wie das geht. Hinweis: Retouren sind auch bei SALE-Bestellungen möglich.

1) Artikel verpacken (inklusive Lieferschein)
Verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtest in den Karton oder die Versandtasche. Lege den Lieferschein ins Paket dazu. Klebe das beiliegende Rücksendelabel auf das fertig verpackte Paket/die Versandtasche.

2) Rücksendung via Päckli-Punkt oder Rückgabe in der Boutique
Ab Versandempfang hast du 14 Tage Zeit, deine Bestellung an einen Päckli-Punkt oder in eine ANOUK Boutique zu bringen. Bei einer Bestellung mit mehreren Paketen gilt das Datum des zuletzt eingetroffenen Paketes als Versandempfang.

Päckli-Punkt - Bequem & kostenlos: Bring das Paket zu einem Päckli-Punkt in deiner Nähe. Einen Päckli-Punkt in deiner Umgebung findest du hier. Bewahre am besten den Beleg auf, den du vom Päckli-Punkt bekommst. Hinweis: Je nach Abgabeort kann es gut 10-14 Tage dauern, bis das Paket bei uns eintrifft.

Boutique - Schnell & kostenlos: Bring das Paket zu einer ANOUK Boutique in deiner Nähe. Alle Standorte von ANOUK findest du hier. Dort kannst deine Retoure abgeben und wir kümmern uns gleich darum.

3) Das Paket ist 10-14 Tage unterwegs
Bei Rückgabe via Päckli-Punkt. 

4) Bearbeitung der Retoure (innerhalb 1 Tages)
Sobald wir dein Paket erhalten haben und deine Retoure bearbeitet worden ist, senden wir dir eine Bestätigungsmail zu. In dieser Bestätigung siehst du, welche Artikel wir zurückerhalten haben. Unmittlebar nach der Bearbeitung deiner Retoure übergeben wir den Auftrag zur Rückerstattung an Deinen Kredikartenanbieter.

5) Rückerstattung
Dein Kredikartenanbieter kümmert sich um die Rückerstattung des Kaufbetrages. Möchtest Du wissen, wie lange dies dauert? Bei Fragen zur Dauer Deiner Rückerstattung kontaktiere bitte direkt Dein Kreditkartenunternehmen. Sie kümmern sich nun darum. Je nach Anbieter kann dies nämlich bis zu 14 Tage dauern.