Welche Zahlungsmittel akzeptiert ANOUK?
Bei ANOUK kannst Du mit Kreditkarte bezahlen. Eine Bezahlung/Bestellung auf Rechnung ist nicht möglich. Bitte beachte, dass Du auch bei Abholungen in der Boutique online per Kreditkarte bezahlen musst.

Wo ist mein Paket? (Sendungsverfolgung)
Abhängig vom Versandpartner, der Dir die Bestellung liefert, kannst Du Deine Artikel auf ihrem Weg zu Dir verfolgen. Bitte beachte, dass dies somit nicht für alle Artikel möglich ist. Dies liegt im Angebot unserer Versandpartner begründet. Aber keine Angst: Deine Bestellung ist unabhängig vom Versandpartner in wenigen Tagen bei dir.

Ich habe mein Rücksendelabel verloren. Was nun?
Kein Problem! :-) Sende uns eine Mail mit deiner Bestellnummer und dem Betreff "Rücksendelabel Verlust" an myanouk@anoukfashion.com. Wir werden Dir per Mail ein neues Rücksendelabel senden, welches Du ausdrucken und auf Dein Paket kleben kannst.

Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung meiner Rücksendung überwiesen wird?
Der Kaufbetrag wird Dir nach erfolgeicher Rücksendung auf das Konto Deiner Kreditkarte gutgeschrieben. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, erhältst du eine Mail von uns, dass wir die Rückerstattung in Auftrag gegeben haben. Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktierst Du am besten direkt Dein Kreditkartenunternehmen. Sie kümmern sich darum. Bitte beachte, dass die Rückerstattung je nach Kreditkartenunternehmen bis zu 14 Tage dauern kann.

Wie werden Bundleaktionen verrechnet?

Beim Einkauf während einer Aktion mit 50% auf den 2. Artikel, gilt dieser Rabatt auf den günstigeren Artikel im Warenkorb beim Check-Out.

Beispiel:

Du kaufst zwei Hosen während der Aktion "Hosen Happy Hour":

1. Hose für 150 CHF
2. Hose für 100 CHF

Somit erhältst du einen Rabatt von 50% (50 CHF) auf die Hose für 100 CHF. Der Gesamtbetrag der beiden Hosen wäre 200 CHF.

Im Fall einer Retoure wird dieser Betrag gleichmässig auf alle Artikel in der Bestellung verteilt und nicht neu berechnet. Solltest Du also zum Beispiel die Hose für 100 CHF retournieren, erhältst du 75 CHF zurück.